據中(zhōng)國人民銀行上海總部消息，5月14日，中(zhōng)國人民銀行上海總部會同南(nán)京分(fēn)行、杭州中(zhōng)支、合肥中(zhōng)支及甯波中(zhōng)支在南(nán)京召開(kāi)了“推進長三角地區金融消費(fèi)糾紛非訴解決機制合作”研讨會，形成并簽署了《長三角地區金融消費(fèi)糾紛非訴解決機制（ADR）合作備忘錄》。

根據備忘錄，該機制合作的目标是，長三角地區各人民銀行分(fēn)支機構要積極推進轄區金融消費(fèi)糾紛調解組織建設，加強長三角地區金融消費(fèi)糾紛非訴解決業務領域的溝通與協作，構建區域性金融消費(fèi)糾紛處理框架，建立多層次、多領域的金融消費(fèi)糾紛調解合作機制。原則是加強溝通，共享信息；突出重點，加強協作；建立機制，着力長遠。

從内容來看，備忘錄提出，長三角地區将通過專門性合作對接和日常性工(gōng)作交流，建立人才共享、調解聯動、交流預警、課題研究和典型案例聯合會診五項合作機制。

具體(tǐ)包括，一(yī)是建立調解專家人才共享機制。各金融消費(fèi)糾紛調解組織聯合推動調解員(yuán)、中(zhōng)立評估專家人才共享，定期開(kāi)展各類互動交流，通過共建人才庫強化金融消費(fèi)糾紛調解的智力支持。

二是建立糾紛調解聯動機制。依托“中(zhōng)國金融消費(fèi)糾紛調解網”，集成長三角地區各地金融消費(fèi)糾紛調解組織，探索在線糾紛解決機制（ODR），聯動開(kāi)展線上和線下(xià)調解活動。

三是建立信息交流預警機制。加強典型案例、熱點問題等信息交流，瞄準争議焦點，預判潛在風險，并通過适當的方式進行提示，防範化解區域性金融風險。

四是建立多邊課題研究機制。針對熱點焦點問題及前瞻問題共同開(kāi)展課題研究，探索金融糾紛調解理論、實務，形成優秀研究成果，推動跨區域金融糾紛解決機制建設。

五是建立典型案例會診制度。各地可就調解中(zhōng)遇到的疑難典型案例邀請其他地區專業人士聯合會診，共同形成科學定性和處置建議，爲區域内同類案件的處理形成指引。